Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

(dále jen "Správce" nebo "My")

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s poskytováním našich služeb a provozem webových stránek můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

2.1 Kontaktní formulář

• Jméno a příjmení
• Email
• Telefonní číslo
• Zpráva (text dotazu)

2.2 Klientské služby

• Identifikační a kontaktní údaje vlastníků jednotek
• Údaje o bytových jednotkách
• Komunikace související s poskytovanými službami
• Dokumentace SVJ (zápisy, smlouvy, faktury)

2.3 Cookies a technické údaje

• IP adresa (mj. pro ochranu formuláře proti zneužití)
• Informace o prohlížeči a zařízení
• Čas a datum návštěvy
• Přihlašovací cookies portálu a záznamy o přihlášení

Neprovozujeme analytické ani reklamní nástroje (např. Google Analytics) a nevytváříme profily návštěvníků.

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Zodpovězení dotazů - zpracování a odpověď na vaše dotazy zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře
• Poskytování služeb - plnění smluv o službách předsednictví SVJ
• Právní povinnosti - plnění zákonných povinností vyplývajících z předpisů (např. zákon o účetnictví)
• Provoz a bezpečnost webu - zajištění provozu portálu, ochrana proti zneužití formulářů a neoprávněnému přístupu
• Marketingová komunikace - zasílání informací o našich službách (pouze se souhlasem)

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) - poskytování služeb SVJ
• Právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) - dodržování zákonných předpisů
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) - odpovědi na dotazy, zlepšování služeb
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) - marketingová komunikace

5. Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu:

• Kontaktní formuláře - 2 roky od zaslání dotazu
• Klientské služby - po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou právními předpisy (např. archivační povinnosti)
• Marketingová komunikace - do odvolání souhlasu
• Technické údaje - maximálně 2 roky

6. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

• Poskytovatelé IT služeb - hosting, cloudové služby (např. Vercel)
• Účetní a právní poradci - v rámci poskytovaných služeb
• Státní orgány - v rozsahu stanoveném zákonnými předpisy

Konkrétně využíváme tyto zpracovatele:

• Vercel Inc. (USA) - hosting webu a portálu
• Supabase Inc. (USA) - databáze, úložiště dokumentů a přihlašování
• Resend (USA) - odesílání e-mailových notifikací
• Twilio Inc. (USA) - odesílání SMS notifikací

Někteří z uvedených poskytovatelů zpracovávají údaje i mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických. Předání je zajištěno odpovídajícími zárukami podle GDPR - rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU-USA pro ochranu osobních údajů), případně standardními smluvními doložkami EU. Osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup - můžete požadovat informace o zpracovávaných osobních údajích
• Právo na opravu - můžete požadovat opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut") - za určitých podmínek můžete požadovat výmaz údajů
• Právo na omezení zpracování - můžete požadovat omezení zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost - můžete požadovat předání údajů v běžném formátu
• Právo vznést námitku - můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas - pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat
• Právo podat stížnost - můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz

Na základě vašich osobních údajů neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

8. Bezpečnost osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním. To zahrnuje:

• Šifrování komunikace (SSL certifikát)
• Zabezpečený hosting s pravidelným zálohováním
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelnou aktualizaci bezpečnostních opatření

9. Cookies

Naše webové stránky používají cookies pro zajištění základní funkčnosti webu a klientského portálu. Používáme výhradně nezbytné cookies - neprovozujeme analytické ani marketingové nástroje, nesledujeme vás napříč weby a nepředáváme údaje reklamním sítím. Z tohoto důvodu vám nezobrazujeme lištu se souhlasem: nezbytné cookies souhlas nevyžadují.

• Přihlašovací cookies (sb-<ID projektu>-auth-token, případně rozdělené na části ...-auth-token.0, ...-auth-token.1) - udržují vaše přihlášení do portálu. Platnost do odhlášení, případně do vypršení relace.

Používání cookies můžete ovládat v nastavení vašeho prohlížeče. Odmítnutí nezbytných cookies však znemožní přihlášení do portálu.

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím webových stránek nebo emailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.

11. Kontakt

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat:

Úřad pro ochranu osobních údajů: